Siirry sivun sisältöön Siirry päävalikkoon
  • Ilmainen toimitus yli 350 € tilauksille

  • Toimitusaika 3-5 päivää

Usein kysytyt kysymykset

Miksi suljette pauligprofessional.comin ja avaatte uuden verkkokaupan?

Vanhan verkkokaupan teknologia ei enää vastaa tarpeitamme ja halusimme päivittää kaupan palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi uuteen ammattilaisverkkokauppaamme osoitteessa shop.pauligpro.com. Vanha verkkokauppa suljetaan toukokuun lopussa.

Mitä muutos tarkoittaa asiakkaille?

Uusi verkkokauppa on perustoiminnoiltaan samanlainen kuin vanhakin. Se on helppokäyttöinen niin uusille kuin vanhoillekin asiakkaille. Suosittelemme että jo asiakkaanamme olevat siirtyvät heti käyttämään uutta verkkokauppaa. Vanha verkkokauppa suljetaan toukokuun lopussa. Kirjaudu uuteen verkkokauppaan päivittämällä salasanasi (vanhat asiakkaat) tai luomalla uusi tili (uudet asiakkaat). Huomaa että käyttäjätunnuksesi ostohistoria ja suosikkituotteesi eivät siirry uuteen verkkokauppaaan.

Millä tavalla verkkokauppa on päivittynyt?

Uusi verkkokauppa sisältää suosituimmat toiminnallisuudet vanhasta verkkokaupasta sekä kokonaan uusia, käyttöä helpottavia ominaisuuksia. Verkkokauppaa kehitetään edelleen ja lisää uudistuksia on luvassa matkan varrella. • Uuden verkkokaupan ulkonäkö on päivittynyt kokonaan. • Verkkokauppa on helppokäyttöinen ja intuitiivinen. • Olemme parantaneet mobiiliostamiskokemusta. • Olemme päivittäneet käyttäjän työkaluja, esim. admin-käyttäjät voivat nyt itse hallinnoida yrityksensä eri käyttäjiä tilinsä kautta (lisätietoja ”Käyttäjät”-välilehdellä tilinäkymässäsi). • Tuotesuosituksia on päivitetty ja parannettu.

Kuinka kirjaudun uuteen verkkokauppaan?

Jos olet jo verkkokauppa-asiakkaamme (pauligprofessional.com), riittää kun uuteen verkkokauppaan siirtyessäsi vaihdat salasanasi. Sinun ei tarvitse rekisteröityä uutena yrityksenä tai käyttäjänä. Olemme siirtäneet olemassa olevien asiakkaidemme käyttäjätiedot (nimen, sähköpostiosoitteen ja asiakasyrityksen) uuteen verkkokauppaan. Käythän varmistamassa, että tietosi ovat ajan tasalla ja päivitä ne tarvittaessa. Jos olet uusi asiakas, rekisteröidy uutena yrityksenä tai uutena käyttäjänä (lisätietoja kirjaudu ja rekisteröidy -sivulla).

En pysty kirjautumaan / En pysty asettamaan salasanaa / Olen unohtanut salasanani

1. Varmista että olet oikeassa maaversiossa eli olet valinnut oikean kielen. Varmista että käytät kirjautuessasi samaa salasanaa kuin vanhasaskin verkkokaupassa. Jos et tiedä, mitä sähköpostiosoitetta käytit vanhassa verkkokaupassa, ota yhteyttä meihin.

2. Tilaa uusi salasana klikkaamalla “Unohdin salasanani”. Saat sähköpostitse linkin, jonka kautta voit asettaa uuden salasanan. Huomaa että linkki on voimassa vain kaksi tuntia, joten tee muutos heti viestin saatuasi!

3. Uudessa salasanassa tulee olla vähintään 8 merkkiä(sekä numeroita että kirjaimia). Yritä uudelleen

4. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai ongelmia kirjautumisessa tai rekisteröitymisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteyshenkilömme, joka on aiemmin hoitanut tilaukset, on lähtenyt yrityksestämme. Kuinka pääsen kirjautumaan verkkokauppaan? Jos tilillenne on aiemmin kirjauduttu yhteiskäyttöosoitteella (esim,. info@yrityksennimi.fi), jota sinäkin voit käyttää, pystyt vaihtamaan salasanan tällä osoitteella. Jos haluat vaihtaa sähköpostiosoitteen tai et tiedä, kuka yrityksestäsi on käyttäjänä verkkokaupassamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yrityksemme tiedot tai toimitusosoite ovat muuttuneet.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin teemme päivityksen puolestasi.

Oma ostohistoriani ja suosikkituotteeni ovat kadonneet, mistä löydän ne?

Henkilökohtainen ostohistoriasi ja siuosikkituotteesi eivät valitettavasti siirry vanhasta verkkokaupasta uuteen. Voit halutessasi käydä tarkistamassa tiedot vanhasta verkkokaupasta ennen sen sulkeutumista ja luoda niiden perusteella suosikkilistan uuteen verkkokauppaan.

En ole Pauligin asiakas mutta haluaisin käyttää verkkokauppaanne.

Verkkokauppamme on tarkoitettu yritysasiakkaille. Jos haluat luoda asiakastilin yrityksellesi, rekisteröidy uutena yrityksenä tai uutena käyttäjänä (lisätietoja ”Kirjaudu ja rekisteröidy” -sivulla) ja olemme sinuun yhteydessä tilin luomiseksi. Huomaa että tilin vahvistaminen saattaa kestää muutaman arkipäivän, mikäli sinulla ei ole ennestään asiakkuutta Pauligille.