Tutustu asiakaskokemuksiimme

Danske Bankin Suomen pääkonttori Visio sijaitsee Helsingin Pasilassa. Vuonna 2020 LEED-sertifikaatilla ympäristöystävällisyydestään palkittu toimitila on satojen pankkilaisten työpaikka ja sen kahvipisteet ovat etätyöaikoina myös merkittäviä kohtaamispaikkoja. Kun kahviratkaisuja hiljattain päivitettiin, pääpaino valinnassa oli kahvin laadussa sekä laitteiden helppohoitoisuudessa.

"Meillä on perinteisesti kaksi ruuhkahuippua kahvipisteillämme, aamulla 9.30 ja iltapäivällä klo 14", kertoo sisäistä palveluista vastaava Facility Manager Hanna Koskinen. Kun kahvilaitteita päivitettiin vastaamaan nykyisiä käyttötarpeita, oli henkilöstöllä näkyvä rooli laitteiden valinnassa. Täysautomaattisen Thermoplan Black & White -kahvilaitteen ympärille rakennettuja kahvipisteitä on sijoitettu toimitilan kaikkiin kerroksiin ja ne ovat henkilöstön vapaasti käytettävissä. Myös aulatilasta löytyy kahvipiste, joka on niin henkilöstön kuin asiakkaiden käytössä. Kaikista pisteistä löytyy kahvin lisäksi Tazza-kaakao ja Bradley´s-teevalikoima.

Danske Bankissa kahvin laadusta ei tingitä. Henkilöstö on saanut sanoa sanansa paitsi kahvilaitteista, myös kahvilaaduista päätettäessä. "Kahvipisteet ovat etenkin etäaikoina entistä tärkeämpiä kohtaamispaikkoja ja yhteenkuuluvuuden rakentajia. Vaikka kustannuspaineet ovat pankissakin suuret, kahvi kuuluu asioihin, joissa ei kompromisseja tehdä." Hannan mielestä yksityiskohdatkin ovat tärkeitä: läpinäkyvät papusäiliöt ja esillä olevat kahvibrändit luovat mielikuvaa laadukkaasta kahvista ja ovat siten osa henkilöstöä arvostavan yrityksen työnantajamielikuvaa.

Tapahtumia järjestävässä Tapauksessa tiedetään, miten luodaan innostava työilmapiiri. Executive Assistant Katriina Laatikainen kertoo, että yksi tärkeimmistä ainesosista on toimitilojen Paulig-kahvipiste ja sen juomavalikoima.

Tapauslaisilla on viihtyisä kahvilounge, jossa viihtyvät niin omat osaajat kuin vieraat. "Pauligin kahvipiste oli koko vuoden 2017 paras investointi. Se on hankinta, jolla on pitkäkestoinen, positiivinen vaikutus" kertoo Managing Director Timo Aalto. "Laadukkaaseen kahviin panostaminen on osoitus siitä, miten paljon meillä välitetään henkilökunnasta" Katriina Laatikainen jatkaa.

Tapaus päätyi eri palveluntarjoajia verrattuaan nopeasti siihen, että kahvipiste hankitaan Pauligilta. Päätöstä lujitti vastuullisuuden arvostamisen lisäksi Timo Aallon sattumalta tekemä makutesti. Hän kahvitteli yhteistyökumppaninsa Paulig-pisteellä ja vakuuttui. "Halusimme hankkia kahviratkaisun hyvämaineiselta, vastuulliselta suomalaisyritykseltä. Pauligin kanssa voimme luottaa siihen, että homma toimii" Laatikainen painottaa.

Kiivastahtisella alalla on tärkeää, että hyvää kahvia on aina tarjolla. "Kun meille tuli ennen vieraita, siihen piti varautua etukäteen: hankkia tarjottavaa ja keittää kahvia. Nyt meillä on heti valmiina niin erinomaista kahvia, että se riittää pelkästään. Olemme aina edustuskunnossa" Katriina Laatikainen kertoo

Gasgrid Finlandin toimistolla ollaan vaativia kahvinjuojia. Laadukkaan kahvin ohella kumppanin valinnassa painotettiin vastuullisuutta. “Paulig on vastuullinen toimija, joten sen valinta kumppaniksi oli lopulta itsestään selvää.” kertoo johdon assistentti ja viestintäkoordinaattori Engela Gyldén.

Henkilökunnan kahvimieltymyksillä oli iso rooli kahvilaitetta valittaessa. "Kartoitin melko tarkasti toimiston kahvinjuontityylejä. Kuinka moni pitää enemmän suodatinkahvista kuin espressopohjaisista juomista, käytetäänkö kahvissa maitoa ja mikä paahtoasteen tulisi olla" Gyldén sanoo. Huolellisen arvioinnin jälkeen päädyttiin Magellan 2 -laitteeseen, jonka ylläpito ja puhdistaminen on helppoa.

Yrityksen kahvikulttuuri hakee etätyön vuoksi uomiaan. Uusi perheenjäsen on kuitenkin otettu ilolla vastaan ja kaikki palaute on ollut positiivista. Toimistolla käy myös kansainvälisiä vieraita ja heille laadukas espressojuomien valikoima on mieleinen. "Kun vieras saa tavallisen suodatinkahvin sijaan hyvää, vastajauhettua kahvia tai vaikka espresson, on se hyvää asiakaspalvelua."